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Política de Reembolso – Koon.com.br

Na Koon.com.br, estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nossa política de reembolso visa garantir sua confiança em nossos produtos e serviços. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do item adquirido. Após esse prazo, não será possível aceitar devoluções por arrependimento.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto não pode apresentar sinais de danos causados pelo cliente.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [email protected], informando o motivo da devolução e seus dados de compra. Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Custos de Devolução: Os custos de envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Koon.com.br.

5. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo item, incluindo o custo do frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

6. Exceções:

• Itens que não atendam às condições estabelecidas nesta política de reembolso não serão aceitos para devolução.
• O reembolso será negado caso o produto seja devolvido sem prévia comunicação ou não cumpra os critérios estabelecidos nesta política.

7. Contato: Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a Koon.com.br como sua loja online de confiança. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional a todos os nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe Koon.com.br